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Hier präsentiert Steve Jobs das neue iPad:

Ich gebe offen zu, ich bin Apple-Fan. Ich mag die Produkte ich mag das Unternehmen, eigentlich funktioniert Apple einfach.

Doch was mir jetzt hier mit meinem iPhone gerade passiert ist, muss einfach geblogt werden. Ich war im Dezember mit meiner Frau in Indonesien und auf einmal fällt bei meinem iPhone (aktuelles OS) die Kamera aus. Ein paar Softresets später ging diese wieder. Doch bis vor einer Woche, fiel einfach mal komplett die WLAN-Funktion aus. Nach etlichen Softresets und “Hardresets” per iTunes gab ich dann auf und gab mein iPhone hier in München im T-Mobile Geschäft in der Sendlingerstraße ab. Nachdem ich locker erst mal eine Stunde damit verbringen musste, zu erklären, um was es geht und dass die Funktion WLAN nichts mit dem Vertrag zutun hat, weil mich die freundliche Verkäuferin fragte, welchen Vertrag ich denn hätte (kein Kommentar!), wurde mein iPhone zu T-Mobile bzw. lt. Antwortschreiben des Unternehmens “dat repair GmbH” zu eben dieser Firma geschickt. Und jetzt kommts:

Heute erhalte ich ein Schreiben, in dem mir erst einmal mitgeteilt wird, dass laut meiner IMEI Nr. keine Garantie mehr seitens Apple bestehen würde, da das Gerät schon über einem Jahr alt sei und sollten meine Unterlagen einen anderen Stand angeben ich doch bitte bei der kostenpflichtigen 01805 Nummer (deren Gebühren nicht im Schreiben enthalten sind und was alleine schon fast abmahnfähig ist…) von Apple Care anrufen soll. Die Gewährleistungspflicht von 2 Jahren die großzügigerweise von T-Mobile angeboten wird, greift natürlich auch nicht. Warum auch? Der Fehler bestand ja auch nicht am Anfang als ich das Gerät gekauft hatte… Unglaublich!

Doch ich könne natürlich das Gerät für schlappe 239,– EUR umtauschen! Gehts eigentlich noch? Hallo?

Ich kann natürlich das Gerät auch “kostenfrei” verschrotten lassen… Har har, ja nee is klar! Ich lass jetzt mal kurz mein relativ neues iphone verschrotten! Zum Glück muss ich dafür auch nichts bezahlen! Ist ja nicht so, dass das Gerät gar nicht mehr funktioniert. Es geht lediglich die WLAN Funktion nicht mehr… Aber vielleicht gibt es ja wirklich Kunden von T-Mobile die das machen.

Nun gut, ich werde das iPhone natürlich nicht bei T-Mobile umtauschen, sondern ich überlege mir ernsthaft, ob ich überhaupt noch bei T-Mobile Kunde sein mag, spare mir 239,– EUR und kaufe mir eventuell beim 3GS Store ein offenes und gehe einfach wieder zu meinem alten Provider Vodafone oder wem auch immer.

So sieht also Kundenbindung oder zu neudeutsch “Customer Relationship Management” aus…

Prima T-Mobile weiter so!

Dell erweitert sein Vostro-Notebook-Portfolio um den neuen ultraportablen 13-Zoll-Rechner Vostro V13. Das speziell für die Anforderungen von kleinen und mittelständischen Unternehmen konzipierte Notebook bietet anspruchsvolles Design, State-of-the-Art-Prozessortechnologie, lange Akkulaufzeiten und zahlreiche Sicherheitsoptionen – abgerundet durch das gewohnt umfangreiche Dell-Servicepaket.

Im Hinblick auf die konkreten Anforderungen von mobilen Anwendern konzipiert, zeichnet sich das neue ultraportable Notebook durch eine maximale Höhe von 16,5 mm und ein geringes Gewicht ab 1,59 kg aus. Durch die Integration eines Intel-Nieder­spannungsprozessors (ULV) wird eine hohe Energieeffizienz sichergestellt und die Akkulaufzeit maximiert. Das hochwertige, robuste Gehäuse in gebürstetem Aluminium mit Zink-Verstärkungen hält auch starken Belastungen stand.

„Noch vor kurzem mussten Geschäftsreisende bei der Entscheidung für ein ultraportables, kostengünstiges Notebook Abstriche hinsichtlich der Performance des Gerätes machen. Mit dem Vostro V13 gehört das der Vergangenheit an“, betont Sam Burd, Global Vice President Dell Small and Medium Business. „Das 13-Zoll-Notebook bietet hohe Performance, lange Akkulaufzeiten und zahlreiche Sicherheitsoptionen – und das in einem flachen, leichten und stilvollen System.“

Das neue Vostro V13 mit vorinstalliertem Betriebssystem Windows 7 bietet alle Eigenschaften, die für ein produktives Arbeiten unterwegs wichtig sind: Mit der integrierten Webcam und dem Mikrofon können beispielsweise Videokonferenzen problemlos durchgeführt werden. Internetverbindungen lassen sich dank Wireless LAN 802.11g/n oder optional integriertem WWAN Mobile Broadband komfortabel und mit hoher Datenübertragungsrate aufbauen. Der bis zu 4 GB große DDR3-SDRAM-Arbeitsspeicher sorgt für eine ausgezeichnete Performance .

Datensicherheit wird beim Vostro V13 groß geschrieben: optional ist beispielsweise eine integrierte Festplattenverschlüsselung erhältlich. Das Dell-Angebot „Set & Forget” bietet darüber hinaus eine einfache Möglichkeit zum automatischen Online-Backup. Unternehmenskritische Daten können damit zuverlässig gesichert werden.

Wie bei allen Vostro-Lösungen können Unternehmen, die sich für das Vostro V13 entscheiden, abhängig von den jeweiligen konkreten Anforderungen das umfangreiche Service-Angebot von Dell nutzen. Zu den Dienstleistungen gehört unter anderem Dells ProSupport mit unterschiedlichsten Support-Optionen: von verschiedenen 24×7-Service-Levels über die Datenverwaltung bis hin zur Anwendungs- und Konfigurationsunterstützung. Bei Nutzung des Support-Angebots DellConnect stehen dem Anwender Dell-Experten online für die Analyse und Behebung von IT-Problemen zur Verfügung.

Das neue Notebook ist ab 399 Euro (zuzüglich Mehrwertsteuer) erhältlich.

Weitere Informationen sind unter http://www.dell.de/vostro zu finden.